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店舗でのご購入について

  • 店舗で採寸できますか?
    店舗での採寸はできません。Hi TAILORはオンライン完結型のサービスでございます。

オンラインストアでの
ご注文方法について

  • どのように注文するのですか?
    詳細は以下のHOW TO USEのページにてご確認ください。
    HOW TO USE
  • カートに入れた商品を変更したいです
    当サイトのヘッダー部分にあるショッピングカートのアイコンから「ショッピングカート」ページへ進みます。
    カートに入れた商品の変更方法1

    カートに入れた商品がご確認いただけます。数量変更やカートから削除をすることができます。

    カートに入れた商品の変更方法2
  • 注文が完了しているか確認したいです
    ご注文が完了した際に、ご登録のメールアドレス宛にご注文の完了メールをお送りします。
    また、マイページの「注文履歴」からご確認することも可能です。
  • どのようなデザインがあるのですか?
    生地・衿型・カフス型などそれぞれについて、スタンダードなデザインをしっかりととり揃えております。
    詳細は以下の「シャツ生地一覧」のページでご確認ください。
    シャツ生地一覧
  • 価格はどのくらいですか?
    シャツは8,900円(税抜)からご注文いただけます。
  • 縫製はどこで行われていますか?
    シャツは日本国内の工場で縫製しています。
  • 女性用ブラウスは作れますか?
    Hi TAILORのシャツは一般的な紳士用オーダーシャツを想定しております。作成はできますが、ご要望通りのサイズ感を実現できない可能性がございます。
  • 女性ですが普段メンズの洋服を着ています。オーダーできますか?
    Hi TAILORのシャツは一般的な紳士用オーダーシャツを想定しております。作成はできますが、ご要望通りのサイズ感を実現できない可能性がございます。

会員登録 / マイページについて

  • 会員でないと購入できないのですか?
    はい。ご購入の際は会員登録手続きが必要となります。
  • ログインできません
    ログインできない場合、以下の理由が考えられます。
    1.パスワードが間違っている
    半角/全角、大文字/小文字、英数字が間違っている場合、ログインはできません。
    上記をご確認いただいてもログインできない場合は、パスワードの再設定手続きを行ってください。
    パスワードの再設定
    2.メールアドレスが間違っている
    半角/全角、大文字/小文字が間違っている場合、ログインはできません。
    3.会員登録自体が正常に完了していない
    パスワードの再設定手続きを行っても確認ができない場合は、登録が正常に完了していないことが考えられます。(登録時に入力したメールアドレスが間違っていた等)
    お手数ですが、以下にお問い合わせいただき、登録情報の修正をお願いいたします。
    Hi TAILORに関するお問い合わせ
    お問い合わせフォーム
  • パスワードを忘れました
    パスワードの再設定手続きを行ってください。
    パスワードの再設定
  • メールアドレスを間違えて登録しました/登録時に入力したメールアドレスを忘れました
    メールアドレスを間違えて登録した場合やお忘れの場合は、以下にお問い合わせください。
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  • 退会手続きはどうしたらいいですか?
    下記「退会手続き」よりご連絡下さい。
    退会手続き

お支払いについて

  • 決済方法を教えてください。
    クレジットカード決済での承りとなります。お支払方法は一回払いのみご利用いただけます。
  • MIポイントは貯まりますか?
    ゴールドカードは1.5%(200円で3ポイント)、一般カードは1%(100円で1ポイント)貯まります。また、三越伊勢丹グループの年間お買い上げ額の加算対象外となります。
  • 三越伊勢丹の株主優待カードは使えますか?
    Hi TAILORは三越伊勢丹の株主優待カードの対象外となります。
  • 領収書を発行してもらえますか?
    領収書の発行はできません。ご利用のクレジットカード会社から発行される明細書で代替をお願いいたします。

配送について

  • 送料はいくらですか?
    全国一律500円+税です。
  • 商品が出来上がったら、連絡はありますか?
    商品の発送が完了しましたらご登録のメールアドレス宛にご連絡をします。
  • どのくらいの期間で届きますか?
    ご注文から仕上がりまで最速で3週間ほどかかります。(※)
    商品のお届けまでは出来上がり日から数日かかります。
    ※日・祝日、年末年始期間、お盆期間など、時期によっては通常よりもお日にちがかかる場合がありますので、ご了承ください。
  • 出来上がり予定日が過ぎても、商品が届きません。
    お手数をおかけしますが、下記 「Hi TAILORに関するお問い合わせ」へご連絡をお願いいたします。
    Hi TAILORに関するお問い合わせ
    お問い合わせフォーム
  • 商品配送の日にちは指定できますか?
    できあがり次第最短でのお届けとなります。
    配送状況につきましては、下記配送業者のHPよりご確認くださいませ。
    佐川追跡HP
  • 商品の届け先は選べますか?
    ご自宅等ご登録いただいた住所へ配送します。
  • お届け地域について教えてください。
    日本国内全国へお届けします。
    但し、下記の地域へは、お届けに日数がかかる場合やお届けできない場合があります。ご了承ください。
    北海道:利尻郡・礼文郡、東京都:大島・八丈島以外の伊豆諸島・小笠原諸島・島根県:隠岐郡、
    長崎県:対馬市、鹿児島県:奄美市・大島郡・鹿児島郡、沖縄県:八重山郡・島尻郡のうち(北大東村・南大東村)
  • 配送方法を教えてください
    ご注文いただきました商品は、佐川急便の宅配便にて発送します。
    佐川追跡HP

商品のキャンセル /
変更 / 返品について

  • 注文後のキャンセル、内容の変更はできますか?
    受注生産商品のため、ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできません。
  • 注文した内容と届いた商品が違います。
    お手数をおかけしますが、下記「Hi TAILORに関するお問い合わせ」へご連絡をお願いいたします。
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  • 以前注文した時とサイズが変わってしまったのですが。
    二回目以降の購入では、直近の採寸情報を元にお作りするか、再度採寸をし直すかお選びいただけます。お手数ではございますが、採寸し直しを選んでいただき再び自動採寸を行ってください。